Conditions générales

Les achats sont régis par la législation italienne en vigueur et en particulier par le Dlgs 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation) et par le décret-loi no 185/99 (mise en œuvre de la directive 97/7/CE relative à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance). La protection de la confidentialité des données personnelles est garantie sur la base de la législation du 30 juin 2003 n o 196 (Texte unique sur la confidentialité des données). En confirmant la commande sur le site, le Client confirme qu’il a pris connaissance en ligne et accepte les présentes conditions de vente, autorisant Melanie Thiry à lui facturer le montant total indiqué, incluant la contribution aux frais d’expédition.

Comment acheter

Au moment de la confirmation de commande, le client achète les produits tels que décrits dans les fiches correspondantes, au prix indiqué sur le site, en plus des taxes et de la contribution aux frais d’expédition tel qu’affiché lors de l’achat.

Le client est récapitulé le coût unitaire de chaque produit commandé, le coût total en cas d’achat de plusieurs produits et les frais de transport correspondants. Après avoir effectué l’achat, le client recevra un e-mail indiquant la date, les caractéristiques essentielles du bien, l’indication du prix, des moyens de paiement, des coûts de livraison et les modalités de rétractation.

Melanie Thiry accepte les commandes dans la limite des quantités disponibles en stock, par conséquent l’acceptation de la commande est subordonnée à la disponibilité effective en stock des produits.

Mode de paiement

Le paiement des produits achetés et de leurs frais d’expédition est effectué par le client au moment de la confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

PAYPAL, si vous avez déjà un compte sur Paypal, vous pouvez effectuer le paiement de manière pratique et rapide.

CARTE DE CRÉDIT, par le système de paiement sécurisé Paypal.

Informations sur les produits

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes de Produit correspondants, sur le Site.

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu’elle est disponible, correspond normalement à l’image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l’image des Produits eux-mêmes a le seul but de les présenter pour la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais pourra différer en couleur et dimensions. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, c’est toujours la description de la fiche produit qui fait foi.

Garantie et défauts de conformité

En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Melanie Thiry, le client doit immédiatement contacter le service clientèle.

Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s’appliquent à la vente des produits. Le client a droit, à son choix et dans la mesure où le type de produit le permet, au rétablissement sans frais de la conformité du produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat.

Melanie Thiry interviendra dans les plus brefs délais en organisant un retrait gratuit afin d’effectuer une vérification approfondie et de proposer la solution la mieux adaptée.

Le client perd ces droits s’il ne signale pas à Melanie Thiry le défaut de conformité dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à moins qu’il ne s’agisse d’un Produit qui, par sa nature, est périssable ou sujet à échéance dans un délai plus court, auquel cas le défaut devra être signalé dans ce délai réduit.

Droit de rétractation

Le Client a le droit de résilier le contrat conclu, sans pénalité et sans indication du motif, dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Comment exercer le droit de rétractation:

• le Client doit communiquer sa rétractation par mail à l’adresse info@melaenocciola.com dans les 14 jours suivant la réception des produits;
• toujours dans les 14 jours suivant la réception des produits, le Client envoie la marchandise par service postal ou courrier à:
  • Mela & Nocciola
  • via Bianchi 16B
  • 40054 Budrio (BO)
  • Tel. (+33) 661332626
• la marchandise retournée doit être reçue intacte et doit également être retourné l’emballage / emballage original des produits; le colis doit porter une indication précise de l’expéditeur (nom, adresse, adresse e-mail du client) et le numéro de commande;
• les frais de port sont à la charge du Client et ne sont en aucun cas remboursables;
• le Client reste entièrement responsable de la perte ou de la détérioration des marchandises retournées.

Melanie Thiry remboursera le montant payé pour l’achat des produits dans les 30 jours suivant la date à laquelle elle a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le client. Le montant remboursé ne comprend pas les frais de transport engagés pour la livraison et le retour des produits.

Service d’assistance

Pour toute information, le Client peut contacter le Service d’Assistance en envoyant un mail à l’adresse : info@melaenocciola.com ou en appelant le numéro (+33) 661332626

Le présent contrat est régi par la loi italienne.